借金返済

0120-890-019は新生フィナンシャルからの電話!対処法は?

さいむくん
さいむくん
0120-890-019って番号から電話がきたけど、なんだろう?
それは新生フィナンシャル株式会社って所からの電話だね。

「レイクALSA」や新生銀行カードローンの借金の回収を担当している会社なんだ。

ただ、レイクALSAからじゃなくて新生フィナンシャルからかかってくるってことは、
さいむくん、そこそこ滞納してないかな?

このまま滞納するとゆくゆくは財産を差し押さえられてしまうから、早めに対処したほうがいいよ!

せんせい
せんせい

「0120-890-01」から電話が合った場合、「レイクALSA」や「新生銀行カードローン エル」の支払い督促かもしれません。

電話があった段階で対応できれば問題ありません。

しかし、無視をすると延滞金のようなものが加算されたり、一括での返済を求められたり、最悪差し押さえを受ける恐れもあります。

今回は、新生フィナンシャルから電話が来るケースから、電話を無視するリスク、返済できない場合の対処法などを解説します。

電話を無視してはいけません!

レイクALSAからの借金を放置していると「0120-890-019」から電話がかかってくることがあります。

これは「新生フィナンシャル」という、レイクALSAの代わりに借金の取り立てを行う会社であると理解しましょう。

知らない業者名だからと電話や手紙を無視していると、法的措置を取られてしまう可能性があります。

口座から給料を差し押さえなどされてしまうと生活に重大な影響を及びますので、そうなる前に対処しましょう。

弁護士が無料で相談にのり、あなたにとって最適な提案をしてくれます。

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0120-890-019は新生フィナンシャルからの電話

せんせい
せんせい
新生フィナンシャル側からかかってくるときの番号は「0120-890-019」だよ。
先生、記憶にないんですけど、これってやっぱり借金返せ的な電話ですかね…。

なんかこの番号に折り返すのが怖いので、お問い合わせ窓口に電話したいなぁ…。

さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
一応「お客様専用フリーダイヤル」も教えておくね。

お客様専用フリーダイヤル 0120-09-09-09
受付時間(平日:9:00〜18:00)

もし返済が遅れてて相談をしたいけど、電話がつながらないなんてときは、会員専用ページの「ご返済予定の確認・登録」メニューから、返済日を変更できる。

「新生銀行カードローン エル」なら、会員専用ページからの返済予定の変更は、返済日の3日前からできるよ。

返済日をすぎていても変更はできるけど、会員ページにアクセスした日から4日以上遅れる場合や、取引の状況によっては、変更できないかもしれないから注意しよう。

せんせい
せんせい
ともだち
ともだち
その場合は、あらためて専用のフリーダイヤルに連絡したほうが確実ですね。
また、返済の遅れを連絡するときは、これらのことを伝えることを意識しよう。
せんせい
せんせい
  1. 支払う意思はあるけれど、返済が遅れること
  2. 遅れる理由がある場合は、その理由
  3. いつ頃なら支払えるか
せんせい
せんせい
いずれにしても、返済が遅れるとわかった時点で、すぐに連絡したほうがいい。

すぐに何か起きるってことはないけど、連絡がなければ相手も不安になるし、その分連絡や取り立ても多くなるからね。

新生フィナンシャルから電話が来るケース

さいむくん
さいむくん
今の所新生フィナンシャルからの電話にまったく心当たりがないんですけど…。
さいむくん、本当?新生フィナンシャルから電話がかかってくるケースは、いくつかあるんだ。
せんせい
せんせい
新生フィナンシャルから電話が来るケース
  1. 支払いの督促や支払の確認
  2. 借り入れの勧誘
  3. レイクALSAの申し込み確認

支払いの督促や支払の確認

せんせい
せんせい
一番考えやすい理由は、やっぱり、支払いの督促(催促)や支払いの確認だよね。
でも、ぼく滞納なんてしてたっけ…?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
自分に心当たりがなくても、記憶違いで支払いを忘れている可能性は高いよ。

新生フィナンシャルから電話が来るのは、「旧レイク」「レイクALSA」「新生銀行カードローン エル」などを借りているからだね。

放置するとこれ以上借金ができなくなったり、一括請求が来たりするから注意が必要だよ。

そうですよね…。ぼくも電話かけ直さなきゃ!
さいむくん
さいむくん

借り入れの勧誘

せんせい
せんせい
一度も滞納したことがない人や、年収に対して借入額が少ない人には、新生フィナンシャルから「借入額をもっと増やさない?」って勧誘されることがあるよ。
そんな勧誘あるんですね…。
ともだち
ともだち
せんせい
せんせい
貸金業者からしたら、おもな利益は、ぼくたちが払う利息だからね。

もっと借りて、その上利息をつけてちゃんと返済してほしいってのが本音なんだよ。

民間企業である以上、これは仕方ないことかもしれないね。

ふーん。僕が無利息で返済しなくていいって条件でお金を貸してほしいって気持ちと似てますね。
さいむくん
さいむくん

レイクALSAの申し込み確認

せんせい
せんせい
レイクALSAに申し込んだ人には、本人確認のために0120-890-019から電話がかかってくるよ。

もしも本人確認ができないと、審査に通らず、お金を借りられなくなってしまう。申し込んだ人は、かならずかけ直そう。

なるほど。0120-890-019から電話があっても、取り立てとは限らないんですね。
さいむくん
さいむくん

新生フィナンシャルからの電話を止める方法

さいむくん
さいむくん
新生フィナンシャルからの電話って、止める方法ないんですか?
基本的なことになるけど、ちゃんと連絡をするか、返済をするほかないね。

止める方法は下記の通りだ。

せんせい
せんせい
新生フィナンシャルからの
電話を止める方法

 

  • 返済が遅れているのなら折り返して相談する
  • 借り換えやおまとめローンを利用する
  • なんとか借金を返済する
  • 借金が返済できないのなら債務整理を検討する

返済が遅れているのなら折り返して相談する

せんせい
せんせい
返済が遅れているなら、かならず折り返して、返済する意思とすぐには返済できないことを正直に相談しよう。

すぐ連絡すれば、数日なら待ってもらえるかもしれないよ。

新生フィナンシャルが、僕の返済を待ったりなんてしてくれますかね?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
新生フィナンシャルからしたら、電話で相談をしてくれて遅れてもちゃんと返済をしてくれたほうがまだいいんだよ。

無視されて返済もされない。最悪自己破産っていうのが一番困るからね。

なんとか借金を返済する

せんせい
せんせい
借金ってのは結局、返済するか、減額するかしか方法がない。

家計の見直しや副業をするのも、方法のひとつだよ。

それって、自分たちじゃ難しいんじゃないですか?

僕みたいなダメ人間が家計の見直しとか副業なんてやれると思います?舐めてもらっては困りますよ。

さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
さいむくん、いばる方向が違うよ。

副業はたしかに難しいかもしれないね…。

でも、家計の見直しなら、プロにお願いする方法もあるんだ。

家計の見直しをしてくれるプロがいるんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
「ファイナンシャルプランナー」と言われる人たちで、よくFPって略されているよね。

近年はFPが無料で家計の相談に乗ってくれるサービスがあるんだ。

ただし、相談料はかならず無料とはかぎらないから、まずは調べることをおすすめするよ。

借り換えやおまとめローンを利用する

せんせい
せんせい
もしすぐに借金を返済できないとか、他にも借金があって返済の余裕がないなんて場合は、借り換えやおまとめローンを利用する方法もあるかもしれないね。
どっちもはじめて聞きました…。
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
借り換え」と「おまとめローン」は、よくセットで使われることばなんだけど、はっきりとしたちがいがあるんだ。

借り換えとおまとめローンのちがい

借り換え いま契約しているローンを、別の会社にのりかえる。いまより金利が低いところにのりかえれば、月々の負担を減らせる。
おまとめローン 複数契約しているローンをまとめて、1本化する。バラバラの返済日を月1にまとめられる。
でも、これ…根本的な解決にはならないんじゃないですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
お、気がついたね。さいむくんの言うとおり。

借り換えもおまとめローンも、金利が下がって支払う利息も減らせるかもしれないけど、借金であることには違いない。

根本的な解決にはならないんだ。だからおすすめはしないよ。

借金が返済できないのなら債務整理を検討する

せんせい
せんせい
最後に紹介するのは、債務整理(さいむせいり)という方法だ。

法律にのっとって、借金を減額・免除する方法だよ。

債務整理には種類があるから「借金が減額・免除できる債務整理とは?」でさらに詳しく解説するね!

新生フィナンシャルからの電話を無視しない方がいい理由

さいむくん
さいむくん
新生フィナンシャルからの電話…やっぱりかけ直すのこわいな…。

それに滞納してたとして、連絡してもどうせ払えないし…。着信拒否っと…。

ちょっと待ってさいむくん!かけ直すのが怖いからって放置はダメだよ。

新生フィナンシャルからの電話を無視したり、滞納するとこんなリスクがあるんだ…。

せんせい
せんせい
新生フィナンシャルからの電話を
無視しない方がいい理由

 

  • 新生フィナンシャルから取り立てを受ける
  • 滞納翌日:年率20%の遅延損害金が加算される
  • 無利息サービスが受けられなくなる
  • 自宅に督促状が届く
  • 滞納すると遅延損害金を含めて一括請求を受ける
  • 場合によっては新生銀行の口座凍結を受ける
  • 2~3ヶ月ほど滞納するとブラックリストに登録される
  • さらに放置すると裁判で給料などを差し押さえられる

新生フィナンシャルから取り立てを受ける

せんせい
せんせい
返済日から遅れると、まず0120-890-019から催促の電話がかかってくる。

まぁ、当然だよね…。返済が遅れていることのお知らせ、返済する意思や返済日の確認がおもな目的だ。

職場に連絡したり、自宅にいきなり押しかけたりすることはないんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
連絡が取れない場合には例外として、職場への連絡や自宅への訪問が許可されている

さいむくんがずっと連絡を取らなければ、職場に連絡したり、自宅訪問をしてくる可能性はあるよ。

ただ、新生フィナンシャルの場合、自宅訪問は行ってない。

もし来るとしたら、新生フィナンシャルが、ジェーピーエヌ債権回収などに訪問調査を依頼したような場合だね。

なんですって?なんか固有名詞が増えましたね…。
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
新生フィナンシャルが借金取り立てを行う会社にさいむくんが本当にいるかどうか訪問調査を依頼したりするんだよ。

なんにしても、催促の電話にはかならず応答しよう。

滞納翌日:年率20%の遅延損害金が加算される

せんせい
せんせい
借金を期日までに返済できなければ、滞納翌日から遅延損害金(ちえんそんがいきん)が発生するよ。
遅延損害金って、期限までに返済できなかったときに、締め切り日の翌日から発生する遅れたことに対するペナルティのことですよね。
ともだち
ともだち
せんせい
せんせい
そうだね。遅延損害金の年間の利率の上限は20%。

新生フィナンシャルが回収している「レイクALSA」や「新生銀行カードローン エル」の遅延損害金も年率は20%だよ。

【引用:よくあるご質問 – レイクALSA

【参考:貸付条件とお利息について – 新生銀行カードローン エル

例えば、レイクでもカードローンでもいいけど、100万円の返済を30日間延滞したとするよ。
せんせい
せんせい
計算式

滞納金額×遅延損害金の年率(20%)×滞納日数÷365日
100万円・年率20%・30日滞納した場合
100万円×0.2×30日÷365=16,438

ともだち
ともだち
100万円を年率20%で30日間滞納すると、遅延損害金は1万6,438円になるんですね。
そういうことだよ。

もちろん、月々の返済額をちょっと滞納したくらいなら数百円程度で済むかもしれないけど…

「日割り計算」といって、滞納が長引くほど、金額が大きくなっていく仕組みなんだ。

1日でも早く、問題を解決する必要があるよ。

せんせい
せんせい

無利息サービスが受けられなくなる

せんせい
せんせい
新生フィナンシャルが運営している「レイクALSA」では、はじめて契約する人を対象にした無利息サービスがある(※2022年10月現在)。

借り入れ額全額 60日間 利息0円
借り入れ額のうち5万円まで 180日間 利息0円

どちらを利用していても、滞納した時点でこのサービスは強制終了になるよ。
せんせい
せんせい

無利息期間中にご返済が滞った場合

ご返済が滞った場合、無利息期間は終了します。加えて、ご返済日の翌日以降、遅延損害金およびお利息が発生します。

【引用:30日間無利息 – レイクALSA

自宅に督促状が届く

せんせい
せんせい
滞納が長期になると、自宅に督促状(とくそくじょう)が届く。

滞納している金額や支払い期限が書いてあるよ。

督促状も放置していると、この後説明する一括請求を受けることになるからね。

返済できないのなら、すぐに弁護士に相談して、債務整理をしたほうがいいよ。

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遅延損害金を含めて一括請求を受ける

せんせい
せんせい
返済が遅れると、遅延損害金も含めて、一括請求を受ける。これは「期限の利益」を失うからだね。
きげんのりえき…?
さいむくん
さいむくん
期限の利益とは

「支払いの締め切り日がくるまでは借金を返さなくてもいい」という権利

せんせい
せんせい
お金を借りる人に認められている権利のことだよ。

締め切り日がきて、この権利を失うと、遅延損害金も含めた一括請求を受けるんだ。

ちなみに、「レイクALSA」や「新生銀行カードローン エル」の契約書には、1回でも支払を怠ると、期限の利益を失うと記載されている。

通常は2回であったりするんだけど、新生フィナンシャルの場合、この辺は厳しい。

数日遅れた段階で早めに連絡をして、返済を相談しよう。

【参考:会員規約・書類等のダウンロード – レイクALSA
【参考:カードローン取扱いに関する規約 – 新生銀行

場合によっては新生銀行の口座凍結を受ける

せんせい
せんせい
場合によっては、新生銀行の口座が凍結されてしまうよ。

新生銀行に口座を持っていて、かつ、新生銀行のカードローンを滞納した場合に起こることなんだ。

口座の凍結とは

給料の振込・引出し、公共料金の引き落としなど、口座を使った取引ができなくなること

どうして凍結されちゃうんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
さいむくんが借金を返済せず滞納したとするよ。

でも口座にお金が入っていたら、銀行は「早く返済しろよ」って思うよね。

銀行側も、借金を少しでも多く回収するために口座を凍結させるんだ。これは銀行との契約や民法でも許された行為なんだ。

(相殺の要件等)
第五百五条 二人が互いに同種の目的を有する債務を負担する場合において、双方の債務が弁済期にあるときは、各債務者は、その対当額について相殺によってその債務を免れることができる。ただし、債務の性質がこれを許さないときは、この限りでない。
【引用:民法 – e-Gov

凍結段階で口座に入っているお金は、完済する金額まで回収されるよ。
せんせい
せんせい
さいむくん
さいむくん
ひどい…じゃあ滞納した時に口座を凍結されるんですか?いつまで??
期限の利益を失って一括請求される時だね。

厳密にいえば、銀行が口座凍結をした後、完済できなかった場合、残りの借金は、保証会社が代わりに支払ってくれる。

覚えなくていいけど、代位弁済(だいいべんさい)っていうよ。

「新生銀行カードローン エル」の保証会社が新生フィナンシャルなんだ。

今度新生フィナンシャルは、借金をしている人に一括請求するんだけど、この代位弁済が終わる1~3ヶ月程度は口座が凍結されたままになるからね。

ちなみに、保証会社が代わりに返済しても、さいむくんの返済義務がなくなるわけじゃないからね。

今度は新生フィナンシャルに借金を返さないとダメだよ。

せんせい
せんせい
さいむくん
さいむくん
なんだ…。ぼくの借金なくならないんだ…。

2~3ヶ月ほど滞納するとブラックリストに登録される

せんせい
せんせい
また、2~3ヶ月ほど滞納すると、「滞納しました」という記録が信用情報に足されて、ブラックリストになってしまうよ。
信用情報ってなんですか?
さいむくん
さいむくん
ともだち
ともだち
ぼくたちの、クレジットカードやお金の貸し借りに関する、あらゆる記録のことだよ。

「信用情報機関」ってところが保管しているんだ。信用情報は、クレジットカードやローンの審査の際に参照にされるんだ。

そう。

だから、いわゆるブラックリストの状態になってしまうと、滞納を解消してから5年ほど、あたらしいクレジットカードがつくれなくなったり、ローンの審査に通らなくなるから、注意しようね。

せんせい
せんせい

さらに放置すると裁判になり給料などを差し押さえられる

せんせい
せんせい
一括返済に応じないでいると「借金の回収はむずかしい」と判断される。

そうなると、新生フィナンシャルは裁判を起こすんだ。

裁判を起こされると、どうなるんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
新生フィナンシャルの訴えが認められれば、お金を借りた人の給料や財産を差し押さえられてしまうよ。

給料は手取り額によっても異なるけど、だいたい4分の1、預貯金にいたっては全額が対象なんだ。

給料が差し押さえられれば会社に連絡されるのは避けられないから、同時に借金の滞納も周囲にバレてしまいますね。
ともだち
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せんせい
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借金が減額・免除できる債務整理とは?

せんせい
せんせい
借金が返済できないのなら債務整理を検討する」でも話したけど、もうどうやっても借金が返済できないのであれば、最終手段、債務整理をしよう。

債務整理とは、法律にのっとって、借金を減額したり免除できたりする手続きのことだ。

3種類あるよ。詳しく教えるね!

任意整理 手続きする借金を自分で選べる
将来かかる利息のカットが基本
個人再生 借金を元本から最大で10分の1にできる
保証人に影響が出る
自己破産 借金をゼロにできる
一定以上の財産を手放さなければならない

任意整理:利息がカットできる

せんせい
せんせい
任意整理は、将来かかる利息をカットできる手続き

新生フィナンシャルと直接交渉をして、利息をカットしてもらうんだ。

利息をカットして、残った借金はどうやって返済するんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
残った借金は3〜5年で、分割で返済するよ。

借金の額がそれほど大きくない人におすすめの手続きなんだ。

弁護士費用も、1社あたり2~5万円程度、いっても10万円くらいで依頼しやすいよ。

万が一、一括返済を求められても、交渉で分割になるのは嬉しいですね!
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個人再生:元本から最大10分の1まで減額できる

せんせい
せんせい
個人再生は、借金を元本から最大で10分の1にできる手続きだ。
これが、裁判所を通さないといけない手続きのひとつなんですよね?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
そうだね。保証人にも影響がでてしまうけど、自己破産とちがって、財産を手放さずに済むこともあるんだよ。

利息をカットしても3~5年での完済が難しい人におすすめだよ!

自己破産:借金の返済義務がなくなる

せんせい
せんせい
自己破産は、いまある借金の返済義務をなくせるよ。紛れもない事実だ。
ぼくの借金もゼロになりますか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
それはどうかな…。

ゼロにするためには、収入が少ないとか、借金総額が大きすぎるとか、「あなたは、借金の返済は難しいですね」って裁判所に認めてもらわないといけないんだ。

手続きの方法によっては財産を手放さなきゃいけないから、弁護士に相談してから進めるのが一番だよ。

弁護士に依頼することで取り立ては止まる

せんせい
せんせい
これは債務整理を弁護士に依頼するメリットの1つなんだけど、依頼することで取り立ては止まるんだよ。

これは、債権者に送る「受任通知」の効果だ。

じゅにんつうち、ですか?
さいむくん
さいむくん
受任通知とは

弁護士から、債権者に送られる書面。債務整理の依頼を引き受けたこと、今後の連絡は弁護士にすることなどの内容が書かれている。

せんせい
せんせい
この受任通知を受け取ったあとは、「貸金業法」という法律で取り立てが禁止されているんだ。

だから、弁護士への依頼で、取り立ては止まるってわけ。借金の返済も止めてしまって大丈夫だよ。

今まで返済にあてていた分を弁護士の費用にあてることもできるから、負担なく依頼できるんだよ。

そんな方法があったなんて!

てっきり費用と借金の返済を同時にしないといけないと思っていたので、嬉しいです!さっそく依頼します!

さいむくん
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せんせい
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せんせいは、これまでたくさんの借金にお悩みの方の問題を解決してきました。

借金に悩まされる生活はとても辛く苦しいものです。

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返済が遅れないための対処法

さいむくん
さいむくん
ぼく、つい返済が遅れちゃうんですけど、なにか対処法はないんですか?
そうだね。かんたんにできる対処法はこんな感じかな。
せんせい
せんせい
返済が遅れないための対処法
  • 自動引き落としを利用する
  • 返済日を給料日直後に設定する
  • メールお知らせサービスで通知してもらう

自動引き落としを利用する

せんせい
せんせい
レイクALSAでは、次の4つの返済方法が用意されているよ。

自動引き落としなら、返済日に自動で銀行口座から返済されるから、返済日を忘れてしまうことがないよ。

レイクALSAの返済方法
  • 振り込み
  • 新生銀行カードローンATM
  • コンビニ提携ATM
  • 自動引き落とし

自動引き落としや口座振替を設定できる日

レイクALSA 毎月6日・27日
新生銀行カードローン エル 毎月14日・27日

【参考:口座振替サービス – レイクALSA
【参考:ご返済方法 – 自動引落し – 新生銀行カードローン エル

給料日に近い方を設定しよう。
せんせい
せんせい

返済日を給料日直後に設定する

せんせい
せんせい
さらに、自動引き落としとセットでやってほしいのが「返済日を給料日直後に設定する」だ。
これなら、返済日を忘れてしまうのを防げるだけじゃなく、無駄遣いをしたことで「残高不足で引き落としができない」という事態もいっしょに防げますね。
ともだち
ともだち

メールお知らせサービスで通知してもらう

せんせい
せんせい
レイクALSAや新生銀行カードローン エルでは、返済日の3日前に、返済日をお知らせしてくれる「メールお知らせサービス」をおこなっているよ。

アプリの通知も設定すれば、ふだんメールを見ない人でも、返済日忘れを防げそうだね。

【参考:その他のサービス – レイクALSA
【参考:メールお知らせサービス – 新生銀行カードローン エル

まとめ

ともだち
ともだち
今回の内容をふりかえってみよう。
今回のまとめ
  • 新生フィナンシャルは「レイクALSA」の運営会社
  • 電話がくる主な理由は支払いの督促
  • 電話を無視すると、遅延損害金が加算されたり、一括請求を受けたり、給料などが差し押さえられる可能性がある
  • 借金が返済できないのなら、債務整理を検討する
  • 返済が遅れないよう、できる対処をしよう
なにかしらの理由で返済できなくなるのは、誰にでも起こり得ることだ。

大事なのは、連絡が来た際に放置をしてしまうこと。もっと早く相談していれば…ってケースも多いからね。

返済ができなくて悩んでいるなら、ひとりで抱えないで弁護士に相談しよう。相談は無料、ってところも多いよ。

せんせい
せんせい
弁護士に相談することで
借金を大幅に減らせる可能性があります。
催促の電話を止めたい
毎月の返済額を減らしたい
返済するのが難しくなった
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著者情報

この記事の監修者
赤堀弁護士
赤堀 太紀 FAST法律事務所 代表弁護士

企業法務をはじめ、債務整理関連の案件、離婚・男女トラブルの案件、芸能関係の案件などを多数手がける。

監修者の詳細なプロフィール
この記事の筆者
浜北 和真株式会社PALS Marketing コンテンツディレクター

2017年から法律メディアに携わりはじめる。離婚や債務整理など、消費者向けのコンテンツ制作が得意。
監修したコラムはゆうに3000を超える。

20代後半に作ってしまった借金100万円を自力で完済した。

筆者の詳細なプロフィール