支払督促

債権回収で自宅を訪問されるケースは3つ|訪問日時やルールも解説

さいむくん
さいむくん
未払いの借金や年金保険料、税金などがある場合は、自宅に業者が訪問してくることがあるって聞いたんですけど本当ですか?
本当だよ。ただし、未払いだからといってすぐに自宅に訪問されるわけではないんだ。
せんせい
せんせい
ともだち
ともだち
確か、自宅に訪問するときも色々とルールがありましたよね。
そうなんだ。まずは、どういう場合に自宅に訪問されるのか、どのように訪問されるのかを知ることが大切だよ。
せんせい
せんせい

未払いの借金や年金保険料、税金などがある場合は、債権回収を目的に業者が自宅に訪問することがあります。

業者が債権回収を目的に自宅に訪問するケース、訪問までの流れ、訪問時のルールなどについて詳しく解説します。

無視はダメ。ゼッタイ!

借金を長期間滞納した場合、自宅に業者が訪問してくる場合があります。

闇金でもない限り、なんの予告もなく訪問し、暴力的な取り立てを行うわけではありませんが、無視は絶対にNG!

あなたの大切な財産が差し押さえられてしまうかもしれません。

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借金を滞納後すぐに訪問されることは基本的にない

せんせい
せんせい
借金を滞納したからといって、すぐに自宅に訪問されることは基本的にないんだ。
なんでですか?

自宅に訪問されたら怖いし、すぐに返さないとって思うから業者にとってメリットが大きいんじゃないですか?

ともだち
ともだち
せんせい
せんせい
自宅を訪問するとなると時間と手間がかかるし、全ての債権者の自宅を訪問するのは現実的に難しいんだ。

あと、債務者が「帰ってください」と言えば、債権者は退去しないといけないことが法律で定められているんだよ。

なるほど。それなら訪問されても安心ですね。
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
ただし、訪問を断ったところで借金が減るわけではないし、むしろ事態が悪化する可能性があるよ。

例えば、借金を返済する意志がないと見なされて、訴訟を起こされることが考えられるんだ。

債権回収を目的に自宅を訪問されるケース

さいむくん
さいむくん
自宅に業者が来ることは基本的にないんですよね?

どんなときに業者が自宅に来るのですか?

債権回収を目的に業者が自宅を訪問するケースについて詳しく解説するね。
せんせい
せんせい

返済を長期間滞納した

せんせい
せんせい
借金を長期間滞納すると、業者が自宅に訪問することがあるよ。
どれぐらい滞納すると訪問されるんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
それは業者によって異なるし、訪問をしない方針の業者もいるから一概には言えないよ。

数ヶ月も滞納すれば自宅に訪問される可能性があるとだけ覚えておくといいよ。

なるほど。自宅にまだ訪問されていない段階なら、裁判を起こされる心配はないんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
そんなことないよ!

さっきも説明したとおり、そもそも自宅に訪問しない方針の業者もいるから、訪問されていないからといって放置すると裁判を起こされるかもしれないんだ。

電話や郵便による連絡を無視した

せんせい
せんせい
借金を滞納すると、電話や郵便はがきで新たな返済期日の案内の連絡が来るよ。

新たな返済期日までに返済すれば、自宅に訪問されることはないんだ。でも、業者からの連絡を無視すると、自宅に訪問される可能性があるよ。

職場や家族の元に連絡が来ることってあるんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
それはないよ。

ただし、職場に関しては契約時に会社への連絡を承諾していたり、債務者と連絡がつかなかったりすると、電話がかかってくる場合があるから注意してね。

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債権回収会社に債権が譲渡された

せんせい
せんせい
業者が債権回収会社に債権を譲渡した場合は、債権回収会社が自宅を訪問する可能性があるんだ。

債権を譲渡された債権回収会社は、自社がお金を貸した扱いになるため、損失を受けないためにさまざまな手段で借金の返済を求めてくるよ。

債権回収会社に債権が譲渡されたかどうかは、債務者に連絡があるんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
債権を譲渡した旨の連絡が来るよ。

ちなみに銀行から借りたお金を滞納した場合は、まずは保証会社に債権が譲渡されて、それでもまだ返済しなければ、保証会社が債権回収会社に債権を譲渡するんだ。

債権回収会社って何だか怖いなぁ。怒鳴られたりドアをドンドン叩かれたりするイメージがあるんですが……。
さいむくん
さいむくん
ともだち
ともだち
さいむくん、それはヤミ金業者のことじゃないかな。ヤミ金業者と債権回収会社は全くの別物だよ。
そうなんだ。

債権回収会社は、資本金5億円以上や常務取締役に弁護士が1名以上、暴力団と関わりがないなどの条件を満たして、法務省に許可を得た株式会社だから、違法な取り立てをされる心配はないよ。

せんせい
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債権回収の訪問の内容

さいむくん
さいむくん
債権回収業者が違法な存在ではないことはわかりました。

それでも深夜に取り立てがきたり、家族に返済を迫ったりすることがあるんじゃないですか?

債権回収会社はもちろん、お金を借りた業者も訪問時には法律で定められたルールを守る必要があるから、そのような心配はないよ。

債権回収の訪問の内容について詳しく見ていこう!

せんせい
せんせい

訪問時間は8時~21時

せんせい
せんせい
業者が借金の取り立てに訪問できるのは、8時~21時の間だけなんだ。

他の時間帯の訪問は、正当な理由がある場合を除き、貸金業法で禁止されているよ。正当な理由の一例を紹介するね。

  • 債務者と連絡が取れない
  • 返済猶予をもらったのに他社への返済を優先した
  • 返済の取り決めに大きく反する申し出をした
なるほど。これらに該当しないのなら、早朝や深夜に訪問される心配はないんですね。

でも、電話は他の時間帯でもかかってきそう……。

さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
電話での取り立ても8時~21時以外は禁止されているよ!

電話が鳴りやまなくて睡眠に支障をきたすような心配はないから安心してね。

つまり、8時~21時は仕事で家にいないのなら、訪問や電話で取り立てられることはないんですね。

仕事中に電話がかかってきても出られないですもんね。

ともだち
ともだち
せんせい
せんせい
実はそういうわけにもいかないんだ。次の項目で詳しく説明するね。

訪問日は平日・土日祝日を問わない

せんせい
せんせい
訪問日は平日・土日祝日の指定がないから、日中に仕事で外出しているからといって、訪問されないとは限らないよ。

休日に家にいるのなら、訪問される可能性があるし、電話も出ざるを得ないよね。

年末年始やゴールデンウィークにも訪問される可能性があるんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
そうだね。

ただ、業者が休日の可能性が高いし、その日にしか訪問できないような事情がない限り、他の日に訪問されることが多いと思うよ。

自宅以外には訪問できない

せんせい
せんせい
業者は自宅以外に訪問することができないんだ。

職場や親戚、友人の自宅などに押しかけられる心配はないよ。

ただし、さっき説明したとおり、契約段階で承諾を得ており、なおかつ債務者とどうしても連絡がつかない場合は会社に電話がかかってくるから注意してね。

自宅以外に訪問できないのなら、マンスリーマンションでも借りて逃げようかなぁ。
さいむくん
さいむくん
ともだち
ともだち
さいむくん、訪問から逃げても裁判を起こされるだけだから、解決策にはならないよ。

訪問回数にルールはない

せんせい
せんせい
債権回収の訪問回数にはルールがないから、何度でも訪問される可能性があるんだ。
えー!毎日訪問される可能性もあるってことですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
そうだね。

ただ業者も暇じゃないから、返済の見込みが少ないのに連日訪問するよりは、裁判を起こした方がいいと考えるんじゃないかな?

いずれにしても、何回も訪問されるような事態に陥っているときは、早く対処しないといけないよ。

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本人以外には返済を要求できない

せんせい
せんせい
借金の返済は債務者本人にしか請求できないんだ。

どれだけ滞納していたとしても、会社や家族、親族、恋人、友人などには請求できないよ。

そうなんですね。家族や親族、恋人などが連帯保証人になっている場合も同じですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
いや、その場合は債務者との関係にかかわらず連絡されてしまうよ。

連帯保証人に迷惑をかけないためにも、滞納したらすぐに業者に連絡することが大切だね。

事前に訪問予告の文書が自宅に届く

せんせい
せんせい
債権回収の訪問前に、訪問予告の文書が自宅に届くよ。

訪問予告の内容は業者によって異なるけれど、主に次の情報が記載されているんだ。

訪問予告の内容
  • 債務者の問題のある対応がこのまま続く場合は訪問する旨
  • 期日までに連絡がなければ突然訪問する旨
  • 借金の金額
  • 遅延損害金
  • 未払利息金
  • 借入残高
  • 契約年月日
  • 債権譲渡元の企業の名称
  • 振込先
訪問予告が自宅に届くと家族に借金がバレるから困るんですけど、拒否はできないんですか?
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
郵便物の受取拒否はできるけれど、何の解決にもならないし印象も悪いからやめた方がいいと思うよ。

訪問予告が届く前に業者に連絡して、どうやって返済していくのか、返済の猶予はできるのかなどを相談した方がいいね。

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せんせい
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借金の消滅時効を狙うなら「返済します」と言ってはいけない

せんせい
せんせい
実は、借金には時効があるんだ。

消滅時効といって、条件を満たせば借金を返済しなくてもよくなるんだよ。

ただし、借金の消滅時効を狙うのなら、訪問されたときに「返済します」と言ってはいけないんだ。

消滅時効の内容から順序よく解説するね。

消滅時効の条件

せんせい
せんせい
消滅時効の条件から詳しく見ていこう。
2020年3月31日までに借りた借金 →返済期日または最後の返済から一定期間が経過すると時効になる
(クレジットカード会社、消費者金融、銀行などからの借金は5年、個人間での借金は10年)
2020年4月1日以降に借りた借金

以下のいずれか早いタイミング

  • 債権者が滞納された借金を請求できることを知ったときから5年
  • 債権者が滞納された借金を請求できるようになったときから10年
2020年4月1日以降に借りた借金の時効については、いまいちピンとこないと思うからわかりやすく解説するね。

2021年5月1日にお金を借りて最後の返済日が2021年6月1日の場合で例を出すね。

「債権者が滞納された借金を請求できることを知ったとき」というのは、「お金を借りた人が借金があることを認めた日」に該当するんだ。

お金を返すということは借金を認めたことになるから、最後の返済日である6月1日が「お金を借りた人が借金があることを認めた日」になるんだよ。

つまり、最後の返済日2021年6月1日の5年後の2026年6月1日が経過したら時効成立になるんだ。

2021年6月1日から2026年6月1日までの間に、双方が借金の問題に触れなかったら、時効の条件を満たすことになるよ。

せんせい
せんせい
さいむくん
さいむくん
なるほど。

個人間での借金だと、滞納した借金の返済を求めていいことを知らずにかなりの年月が経つ場合がありますよね。そのときはどうなるんですか?

その場合は、「債権者が滞納された借金を請求できるようになったときから10年」が適用されて、最後の返済日2021年6月1日から10年後の2031年6月1日が経過したら時効成立になるんだよ。
せんせい
せんせい

「返済します」と言ってはいけない理由

せんせい
せんせい
「時効の更新」という制度が適用されることで時効のカウントがリセットされてしまうんだ。時効の更新の条件は次のとおり。
  • 債務者が借金の存在を認めた
  • 債権者が債務者に返済請求の手続きを行った
  • 債権者が債務者の財産を差し押さえた
訪問されたときに「返済します」「返済は待ってください」などと言うと、借金の存在を認めたことになって時効のカウントがリセットされるんだ。
せんせい
せんせい
さいむくん
さいむくん
訪問されたらつい言ってしまいそう……。

時効の条件を満たしている場合は訪問前に時効手続きをする

せんせい
せんせい
時効の条件を満たしている場合は、業者が訪問する前に時効援用の手続きをしよう。

これは、債権者に「時効援用通知書」を内容証明郵便で送ると、借金を返済しなくてもよくなる制度だよ。

時効援用通知書には次の内容を記載しよう。

  • 時効援用通知書に記入した日付
  • 債権者の氏名と住所
  • 債務者の氏名と住所
  • 時効の援用手続きを行う旨
  • 借金の契約年月日や借入額 など
これなら自分でも作れそうだね!
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
ちょっと待ってさいむくん!

内容証明郵便には文字数制限や書式の指定があるから、自分では作成しない方がいいよ。

あと、時効が成立しているか確実に確認するためにも弁護士に相談した方がいいんだ。

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↓↓時効援用のご相談は↓↓

実際に自宅に債権回収の訪問があった例

さいむくん
さいむくん
そもそも本当に自宅に訪問された人っているんですか?
もちろんいるよ!TwitterのつぶやきやYahoo!知恵袋の質問などを集めてみたよ。
せんせい
せんせい
せんせい
せんせい
これは、家族の借金の取り立てに業者が家に来たパターンだね。

恐らく連帯保証人になっていたんだと思うよ。

電話や郵便はがきではなく、自宅に来られることがどれだけストレスになるのかがわかるツイートですね……。僕も気をつけよう……。
さいむくん
さいむくん

債権回収した会社が家まで取り立てにきました。留守だったのですが、家に来ること事態は違法ではないのでしょうか?何年も前のもので分からないものでふあんです。

【引用:債権回収した会社が家まで取り立てにきました。 – Yahoo!知恵袋

せんせい
せんせい
このように、家に取り立てに来ることは違法なのでは?と思っている人もいるみたいだよ。

「補足」を見る限り、債権譲渡をされた債権回収会社が取り立てに来たようだね。

さいむくん!自宅に業者が来ることがないように十分に注意しようね。
ともだち
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せんせい
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債権回収の訪問を断ると財産を差し押さえられる可能性もある

さいむくん
さいむくん
債権回収の訪問は断ることはできるんですか?
断ることはできるよ。

家に来られたときに「帰ってください」と言えば、業者は退去しないといけないんだ。

せんせい
せんせい
さいむくん
さいむくん
それなら業者が訪問してきたら、帰ってくださいと言えば解決ですね!
ただし、債権回収の訪問を断ると、返済の意思がないと見なされて裁判を起こされる可能性が高まるよ。

返済していない以上は、裁判を起こされると、財産を差し押さえられてしまうんだ。

せんせい
せんせい
さいむくん
さいむくん
裁判所に出廷しないといけないんですよね。それも無視すればいいじゃないですか?
それはどう考えてもダメでしょ……。
ともだち
ともだち
せんせい
せんせい
無視すると異議を申し立てるつもりがないと判断されるから、債権者の主張が通って敗訴してしまうよ。

裁判を起こされたら、支払の猶予を含めた話し合いで和解を目指すことも1つの方法だね。

借金を返済できないときは早めに弁護士に相談すべき理由

せんせい
せんせい
借金を返済できないときは、なるべく早く弁護士に相談するのがおすすめだよ。

その理由について詳しく見ていこう!

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せんせい
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訪問を含む借金の取り立てが止まる

せんせい
せんせい
弁護士に債務整理手続きを依頼すると、弁護士から債権者に「受任通知」が送られるんだ。

受任通知を受け取った債権者は、訪問はもちろん電話や郵便はがきによる借金の取り立てができなくなるんだよ。

弁護士に依頼しない場合は、借金を返済しない限り取り立てに悩み続けることになるんですね。
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
そのとおり。弁護士に依頼することは、精神的なストレスの軽減にも繋がるんだよ。

ただし、弁護士に相談しただけでは取り立ては止まらないから注意してね。

正式に依頼するまで、複数回相談する場合もあるから、やはり早めに相談した方がいいよ。

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債務整理手続きで借金を減額か免除できる可能性がある

せんせい
せんせい
債務整理すると、これから発生する借金の利息をカットしたり、全ての借金を大幅に減額、あるいは免除したりできるんだ。

自分でも手続きするのは難しいから、弁護士に依頼することが一般的だよ。

そんな制度があるんですね!すぐにでも債務整理がしたいです!
さいむくん
さいむくん
せんせい
せんせい
ただし、債務整理にはメリットだけではなくデメリットもあるから、しっかり確認しておこうね。

債務整理の種類とそれぞれの特徴をまとめたから一緒に確認していこう!

任意整理 個人再生 自己破産
内容 ・業者と交渉のうえで、これから完済までに発生する利息や遅延損害金をカットして3~5年で完済できる返済計画を立てる ・裁判所から許可を得たうえで、全ての債権者からの借金をまとめて大幅に減額し、3~5年で完済できるように返済計画を立てる ・裁判所から許可を得たうえで、全ての借金を免除する
メリット ・財産が没収されない

・対象の借金を選べる

・官報(政府発行の新聞のようなもの)に個人情報や債務整理の記録が掲載されない

・全ての借金が大幅に減ることで経済的な負担を大きく軽減できる

・財産を没収されない

・全ての借金の返済が不要になる
デメリット ・任意整理をすれば完済できるかどうかの判断が難しい

・任意整理をした借金の債権者からは二度と借金できなくなる場合がある

・完済から5年間は借金やクレジットカードの作成ができなくなる

・5~7年間は借金やクレジットカードの作成ができなくなる

・裁判所の許可を得なければ行えない

・官報に個人情報や債務整理の記録が掲載される

・99万円以下の現金や生活必需品などを除き全ての財産が没収される

・官報に個人情報や債務整理の記録が掲載される

・一部の財産を除いて財産が没収される

・官報に自己破産をした旨や名前などの個人情報が掲載される

・裁判所から免責の許可が降りるまでは弁護士や社会保険労務士などの士業、警備員などの職に就けない

まとめ

せんせい
せんせい
さいむくん、どうだった?

借金を滞納し続けると業者が自宅に訪問することについて理解できたかな?今回、解説した内容を振り返ってみよう!

今回のまとめ
  • 借金を長く滞納していると自宅に訪問される場合がある
  • 8時~21時の間で債務者の自宅にのみ訪問する
  • 連帯保証人の家に訪問する可能性がある
  • 訪問を無視すると訴訟を起こされて財産を差し押さえられる恐れがある
  • 借金を滞納している場合は早めに弁護士に相談すべき
ありがとう!借金を滞納し続けると自宅に訪問されることや、無視をすれば事態が悪化することがよくわかりました!

すでに借金を滞納していて、自宅を訪問されるのも時間の問題だと思うから、すぐにでも信頼できる弁護士に相談してみます。

さいむくん
さいむくん
弁護士に相談することで
借金を大幅に減らせる可能性があります。
催促の電話を止めたい
毎月の返済額を減らしたい
返済するのが難しくなった
過払い金があるのか気になる

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著者情報

この記事の監修者
赤堀弁護士
赤堀 太紀 FAST法律事務所 代表弁護士

企業法務をはじめ、債務整理関連の案件、離婚・男女トラブルの案件、芸能関係の案件などを多数手がける。

監修者の詳細なプロフィール
この記事の筆者
浜北 和真株式会社PALS Marketing コンテンツディレクター

2017年から法律メディアに携わりはじめる。離婚や債務整理など、消費者向けのコンテンツ制作が得意。
監修したコラムはゆうに3000を超える。

20代後半に作ってしまった借金100万円を自力で完済した。

筆者の詳細なプロフィール